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よくあるご質問とご注文・ご利用ガイド

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配送
注文してどれくらいで届きますか?
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、フリーダイヤルにてお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-582-014
配達日の指定や時間の指定はできますか?

はい、可能です。
ご注文日から7日後以降であれば可能です。
時間指定は以下の表の様に対応しています。

時間指定
海外へも送れますか?
申し訳ございません。承りいたしかねます。
商品は冷蔵でおくられてくるのですか?
すべて冷凍で配送しています。
注文
ご注文方法(インターネットでのご注文方法)を教えてください。
1.商品を選ぶ・探す
サイトからお客様がお求めの商品をお選びください。




2.商品を決める
購入したい商品が決まったら、商品詳細ページから数量を決めてショッピングカートに入れます。



3.ログイン
すでに会員に登録している方はログインを行います。
非会員の方は会員登録をしていただくかログインせずに情報の入力を行います。


4.お届け先の指定
ご希望のお届け先をお選びください。


5.お支払い方法・お届け日時の設定
お支払い方法やお届け日時の設定を行います。


6.ご注文内容の確認
ご注文内容をご確認ください。


7.ご注文受付完了
「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると、ご注文完了画面が表示され、
手続きの完了です。
入力されたメールアドレスへ受け付け確認のメールが自動返信されます。
電話、FAX、郵便での注文はどうすればいいですか?
お電話のご注文はフリーダイヤル:0120-582-014
※お電話での受付は9:00~18:00(月~土)、日祝日はお休みとさせていただいております。
FAXでのご注文はフリーダイヤル:0120-582-041(24時間受付)で承っております。
郵便でのご注文の受付は営業日に随時行います。
※FAX,郵便のご注文で不明点があれば電話で確認をさせていただくときがあります。
のしは指定できますか?

はい、可能です。

素のし、無地、御中元、御歳暮、御礼、御祝、内祝、粗品、快気祝、御年賀、暑中御見舞、残暑御見舞、御礼以外にも、7文字以内なら自由にご記入いただけます。
また、名入れも2行で各13文字ずつ記入可能です。


※商品の内容やサイズによってのしをご利用できない商品もありますのでご了承をお願いいたします。




熨斗
仏事の包装はできますか?
はい、承ります。
「お支払方法・お届け時間等の指定」ページの「その他お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。
袋は一緒に送ってもらえますか?
はい、可能です。
ご自宅送りのみ、ご希望の方にはお送りいたします。
「ご注文承り画面」下の手提げ袋の希望欄にチェックを入れてください。

先様送りにはお付けいたしませんのでご了承ください。
支払い
どのような支払方法がありますか?
クレジット決済と代金引換(コレクト便)がございます。
お届け先にご先方様が含まれる場合は、代金引換はご利用いただけません。

※代金引換(コレクト便)はご本人様お届けのみのご利用となります。手数料は当社負担です。
※再注文のお客様で郵便振替・コンビニ振替をご希望のお客様は電話、郵送、FAXいずれかのご注文方法で承りいたします。
※クレジットカード決済につきましては「クレジットカードでの注文はできますか?」をご参照下さい。
クレジットカードでの注文はできますか?
はい。可能です。
ただし、インターネットからのご注文だけにご利用できます。
ご利用はSBIベリトランス株式会社のクレジット決済代行会社を通じて、Visa/Master/JCB/Amex/Dinersのカードがご利用いただけます。
電話やFAX,郵便でのご注文でのクレジットカードでの注文は承っておりません。
お客様の大切なクレジットカード情報をお預かりするのはセキュリティ上問題が多いので採用していません。
クレジットカードでのお支払いを希望されるお客様はインターネットからのご注文をお願いしております。

※クレジットカードでのお支払いの場合は注文確定後に注文の内容の変更は出来ません。

クレジットカード情報
返品・返金
返品はできますか?
お断りさせていただきます。
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万一破損や汚れ、
商品の品質において何らかの問題がありましたらお申し出ください。

フリーダイヤル:0120-582-014

E-mail:info@agootoshi.com
登録情報・注文内容の変更
お客様登録を行うとどんなメリットがあるのでしょうか?
登録情報 インターネットで次回注文の際に、お客様自身の住所や電話番号などの入力を省けるだけでなく送り先様の住所も登録でき、インターネットでの注文時間が大幅に短縮できます。
また、過去の注文履歴も参照でき、大変便利です。
※電話やFAXでの注文履歴や送り先様の住所は反映できません。あくまでインターネットでの注文情報だけが反映されます。
お客様登録しないで注文はできますか?
はい。可能です。
お客様登録しないで注文する場合
お好きな商品を選び、「注文する」ボタンを押す。
「お届け先指定画面」の『初めての方で「お客様登録」をしないでお届け先を指定する』のところで、
「ご自宅送り」「先様送り」の欄に送り先の氏名を記入し、左のチェックボックスにチェックを入れ、
お届け先を決定する。
お客様登録するにはどうしたらいいですか?
1、まず、お客様登録してから注文する場合
TOPページ上の「会員用ページ」からお客様情報の登録をお願いいたします。

登録終了後、自動的にマイページにログイン状態になり、
登録いただいたお客様情報を反映して注文ができます。

2、商品を買い物カゴにいれてからお客様登録する場合
注文したい商品を選んで「カゴに入れる」ボタンを押すと購入手続き画面に進みます。
そこで、『まだ会員登録されていないお客様』の
「会員登録をする」ボタンを押してください。
お客様登録が完了すると引き続きご注文をお楽しみいただけます。
お客様登録せずに注文するにはどうしたらいいのでしょうか?
はい、可能です。
注文したい商品を選んで【カゴの中へ入れる】ボタンを押すと
【現在のカゴの中】の画面へ行きます。
そして「購入手続き」ボタンを押し、一番下にあります、
会員登録をせずに購入手続きへ進む
会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、下記よりお進みください。」の
【ご購入手続きへ】ボタンをお選び下さい。
そして『お客様情報入力』画面にて お届け先の住所を入力して
注文を完了させるとお客様情報は登録されないで注文ができます。

パスワードを忘れてしまったのですが・・・
パスワードを忘れてしまった場合、パスワードの再発行手続きができます。

TOPページ左の『ログイン』の下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」
テキストリンクをクリックしてください。

そのページで、 仮パスワードの発行を行なうことができます。
メールアドレスとお名前を入力し、「確認する」を押してください。

その次に、下記秘密の質問と回答を入力していただきますと、仮パスワードが発行されます。

パスワードを忘れた時のヒント(秘密の質問)
パスワードを忘れた時のヒント(秘密の回答)
マイページへのログイン、ログアウトはどのようにすればいいのですか?
◆ログインについて
お客様情報登録済みのお客様はTOPページからメールアドレス(ID)とパスワードを入力してログインしてください。
ログイン後はお客様情報やお届け先情報が反映され入力の手間を大幅に省いてご注文を楽しんでいただけます。

◆ログアウトについて
ログアウトは、「マイページ」の中の「ログアウト」を押せばログアウトできます。
「マイページ」に入らずログアウトするにはご利用中のブラウザをシャトダウンすればログアウトになります。
プライバシー・保証
個人情報保護基本理念
博多まるきた水産株式会社(以下「当社」という)は、食品製造、販売事業を遂行する上で、お客様からお預かりまたは開示を受ける個人情報、当社の取引先関係者、従業員の個人情報等、すべての 個人に関する情報(以下「個人情報」という)について、適切な管理と利用および保護を行うことが、当社の重要な社会的使命であると考えています。
当社はこれを確実に実践していくために、「個人情報保護マネジメントシステム」を以下の方針のもとで策定し、個人情報に関する法令を遵守し、役員および社員が一体となって、個人情報の適切な取扱に努めてまいります。
個人情報保護方針
1.個人情報の取り扱いに関する規程を定めまた、組織体制を整備し、全従業者に周知徹底し、個人情報の適切な保護に努めます。

2.個人情報をお預かりする際は、食品製造・販売事業に利用することを明確にした上で、事業の遂行に必要な範囲内で適切に取得し、予め本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。

3.お預かりした個人情報は、予め本人の同意を得ている場合、取得当初の目的を達成するため必要な業務を委託する場合、法令に基づいた情報開示の依頼があった場合を除き、第三者に提供または開示を行いません。

4.お預かりした個人情報に関して適用される個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、およびその他の規範を遵守いたします。

5.当社が保有する個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、毀損および改ざん等を防止するために適切なセキュリティ対策を講じます。また、万一の発生時には速やかな是正措置を講じます。

6.当社は、個人情報に関する苦情および相談に対応する窓口として「お客様相談窓口」を設置しております。


博多まるきた水産株式会社
代表取締役社長 日向敏夫
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