お知らせ

お客様各位

博多まるきた水産株式会社

弊社が運営しておりました
「魚匠庵WEBサイト」への
不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

　このたび、弊社が2019年9月30日まで運営しておりました通販サイト「魚匠庵WEBサイト」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（3,272件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
　お客様には多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

　弊社では、2019年10月1日より「楽天市場」にＷＥＢショップを移行するにあたり、攻撃を受けた可能性のあるサーバー上の情報の全てを削除、閉鎖いたしております。
本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

1.経緯

　2020年2月17日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受けましたが、すでに2019年9月30日に弊社が運営しておりました「魚匠庵WEBサイト」は閉鎖しており、情報はすべて削除済みでした。

　直ちに、弊社がＤＶＤ－Ｒに保管しておりましたプログラムの調査を第三者機関に依頼し、2020年3月31日に調査が完了いたしました。結論として、2018年1月23日～2019年9月30日の期間に「魚匠庵WEBサイト」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性が否定できないことを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日のお知らせに至りました。

2.個人情報漏洩状況

(1)原因
　弊社が運営しておりました「魚匠庵WEBサイト」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスの可能性がございます。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様

　2018年1月23日～2019年9月30日の期間中に「魚匠庵WEBサイト」においてクレジットカード決済をされたお客様3,272名で、漏洩した可能性のある情報は以下の通りです。

  • クレジットカード名義人名
  • クレジットカード番号
  • 有効期限
  • セキュリティコード

3.お客様へのお願い

　既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。

お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4.公表が遅れた経緯について

　2020年2月17日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、決済代行会社と協議し、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であるとの説明を受け、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。

この度の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

　弊社は漏洩の可能性が否定できなかったＷＥＢショップは既に閉鎖し、再開する予定はございません。今後につきましては「【公式】博多あごおとし楽天市場店」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2020年8月17日に報告済みであり、また、所轄警察である福岡西警察署にも2020年8月17日に被害の届け出をしており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6.本件に関するお問い合わせ窓口

≪魚匠庵　お客様相談窓口≫